“你好，我是XX公司的，我們有一款理財(cái)基金向您推薦……”
“你好，我們公司在南二環(huán)黃金地段的商鋪現(xiàn)在有優(yōu)惠……”
“你好，注冊(cè)成我們公司會(huì)員購(gòu)買黃金產(chǎn)品可享8折巨惠……”
不管你是在開(kāi)會(huì)、思考、睡覺(jué)、吃飯、上班、約會(huì)、看電影……這樣“瘋狂”的電話銷售真的很讓人抓狂。你很憤怒，但卻無(wú)計(jì)可施，心中充滿著“到底是誰(shuí)出賣了我的個(gè)人信息”的疑問(wèn)，以及“真希望相關(guān)部門能管一管”的憧憬。電話銷售太“瘋狂”市民表示很“抓狂”
一提到電話銷售，楊小姐就一肚子氣，懷孕五個(gè)多月的她，最近每天都要接到好幾通推銷電話，無(wú)一例外全部都是推銷孕嬰用品的。楊小姐生氣地說(shuō)：“手機(jī)有輻射，懷孕了，我的家人和同事都很理解，很少給我打電話，但是推銷電話每天騷擾能把人煩死。本來(lái)懷孕就休息不好，有的時(shí)候推銷電話甚至?xí)谕砩洗�，還有時(shí)候休息日我想睡個(gè)懶覺(jué)，都會(huì)被推銷電話吵醒�！�
趙先生對(duì)電話銷售也很生氣，他的新房不久即將交付，最近他的手機(jī)成了裝修公司“輪番轟炸”的對(duì)象。“裝修公司根本不分時(shí)間不分地點(diǎn)，不管我在開(kāi)會(huì)、睡覺(jué)、約會(huì)還是開(kāi)車，總是問(wèn)我裝修不，即便是我有裝修需求，接到這樣的推銷電話，也不會(huì)選擇他們的。”趙先生抓狂地說(shuō)。
李先生今年要申報(bào)高級(jí)職稱，他最近受到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“追蹤”，總有電話銷售問(wèn)他是否需要培訓(xùn)，甚至有電話銷售表示可以替他參加職稱英語(yǔ)考試。被這些電話銷售搞得無(wú)奈的李先生，只好用“職稱已經(jīng)申報(bào)完畢”的謊言應(yīng)付。
張先生的車險(xiǎn)快要到期了，他最近幾乎天天接到保險(xiǎn)公司的電話，起初他還客氣耐心的婉拒，說(shuō)需要買的時(shí)候會(huì)聯(lián)系，可是沒(méi)過(guò)兩天，同一家保險(xiǎn)公司又打來(lái)電話。甚至張先生撒謊表示車險(xiǎn)是單位同事幫忙辦理，保險(xiǎn)公司居然向他索要同事電話，要和同事親自談。
采訪中，大多數(shù)人表示，商家想提高銷量可以理解，但采用“轟炸式”的電話銷售會(huì)讓人很反感，很抓狂，肯定不會(huì)選擇。同時(shí)，受訪者最大的疑問(wèn)就是，這些電話銷售人員是怎么知道他們聯(lián)系方式的？收集個(gè)人信息渠道有很多只要花錢就好說(shuō)
某保險(xiǎn)公司工作人員周小姐在單位負(fù)責(zé)個(gè)人信息的采集，她道出了其中的一些來(lái)源渠道，不管是哪種渠道，只要花錢就好說(shuō)。
“我以前用的最多的方法，就是花錢從比較小的私人手機(jī)繳費(fèi)點(diǎn)買電話號(hào)碼。比如我在明德門附近的一家繳費(fèi)點(diǎn)，我會(huì)事先跟那兒的老板說(shuō)好，每天記錄多少個(gè)，給我打印成表格，我一周或是半個(gè)月去取一次，有多少要多少。價(jià)格不等，有些地方幾毛錢一個(gè)，有些貴的地方可能要一塊錢一個(gè)�！敝苄〗阏f(shuō)。
其他收集渠道周小姐也嘗試過(guò)，比如和某些單位、大廈的傳達(dá)室建立聯(lián)系，讓負(fù)責(zé)進(jìn)門登記的工作人員，將填有電話號(hào)碼的進(jìn)門登記簿給她復(fù)印一份。不過(guò)這樣價(jià)格雖然便宜，但收集電話號(hào)碼較慢。
此外，周小姐分析，像懷孕的楊女士的電話，肯定是醫(yī)院賣出去的。新房即將交付的趙先生的電話，肯定是開(kāi)發(fā)商賣出去的。申報(bào)職稱的李先生的電話，肯定是負(fù)責(zé)登記的人賣出去的。電話銷售人員生存狀況如何
記者了解到，電話銷售人員主要分為兩大類，一種專職，
一種兼職，不過(guò)兩類人都表示，沒(méi)人愿意拿這當(dāng)終身職業(yè)。
大學(xué)畢業(yè)后一直沒(méi)能找到理想工作的小林，曾經(jīng)在某保險(xiǎn)公司干過(guò)一段時(shí)間電話營(yíng)銷專員，不過(guò)只干了半個(gè)多月，她就選擇辭職。
“當(dāng)時(shí)我的基本工資是1500元左右，每天打兩三百個(gè)電話，先期負(fù)責(zé)要客戶的姓名和生日，成功一個(gè)提成7毛錢，后來(lái)負(fù)責(zé)銷售的提成我忘了，反正我也沒(méi)有成功過(guò)�！毙×终f(shuō)：“每天的工作就是往電話前一坐，拿著領(lǐng)導(dǎo)發(fā)下來(lái)的電話號(hào)碼單，不停地打電話，有時(shí)候晚上回家了都耳鳴，真不是人干的工作�！毙×终f(shuō)，不僅工作累，壓力還很大，這行人員流動(dòng)很大，沒(méi)人愿意拿這當(dāng)終身職業(yè)。
采訪中，記者也接到一通推銷電話，一名聲音有些青澀的男生向記者推薦商鋪。借此機(jī)會(huì)，記者和他攀談起來(lái)。他自稱姓張，西安財(cái)經(jīng)學(xué)院畢業(yè)班學(xué)生，經(jīng)人介紹兼職電話營(yíng)銷，日薪80元，每成交一單提成1000元，為此他每天要打三四百個(gè)電話。說(shuō)起工作的困難，小張嘆口氣說(shuō)，他干一周就不再兼職了。誰(shuí)能給電話銷售念念“緊箍咒”
讓人抓狂的電話銷售是不是被允許呢？為什么不能給它念一念緊箍咒呢？
記者咨詢了工商部門“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，工信部門“12300”用于對(duì)電信企業(yè)投訴舉報(bào)電話，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)電話等信息通信網(wǎng)絡(luò)及電信業(yè)務(wù)中不良與垃圾信息內(nèi)容的舉報(bào)調(diào)查電話“12321”，他們均表示，對(duì)于保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、裝修等行業(yè)的電話銷售投訴確實(shí)有，作為一種推銷手段，電話銷售本身不違法的。如果發(fā)生威脅、辱罵、泄露隱私或者過(guò)度推銷等，市民可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
不過(guò)報(bào)案似乎也無(wú)法從根源上解決被電話銷售騷擾的煩惱，公安機(jī)關(guān)因?yàn)闊o(wú)法取證電話銷售是否構(gòu)成騷擾，所以很難界定是否構(gòu)成違法。
陜西知本律師事務(wù)所主任陳曉梅表示，正常的電話銷售是被允許的，我國(guó)法律也沒(méi)有禁止撥打陌生人的電話，如果長(zhǎng)期受到同一電話的騷擾，可錄音取證報(bào)警。但電話銷售如果發(fā)生威脅、辱罵的行為，那就涉嫌構(gòu)成騷擾，但要起訴，取證很困難。文/圖本報(bào)記者張亮網(wǎng)購(gòu)打底衫褪色咋這么厲害
市民李女士反映：“半個(gè)月前網(wǎng)購(gòu)了一件紅色打底衫，新衣服都要過(guò)水，誰(shuí)知道我剛把衣服往盆里一扔，還沒(méi)搓，水就紅了，褪色這么嚴(yán)重，這衣服一上身，肯定會(huì)傷害皮膚�！�
網(wǎng)上銷售的商品雖種類繁多，但魚(yú)龍混雜，其中不乏假冒偽劣產(chǎn)品，建議大家網(wǎng)購(gòu)前一定要貨比三家，除了看網(wǎng)店資質(zhì)，月銷量，更重要的是多關(guān)注買家評(píng)論，不管一家網(wǎng)店的款式多好看，如果沒(méi)人買，那您也別嘗試，當(dāng)心上當(dāng)受騙！ |
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