7月8日-7月14日中國汽車投訴排行榜顯示,吉利汽車因遭遇集體投訴,投訴量由原來的104宗急劇上升到160宗,排位也由原來的第12名上升至第5名,成為企業(yè)投訴排行榜的最大變化。小型車投訴排行榜中,樂風(fēng)占據(jù)榜首位置,驪威以90宗投訴緊隨其后,長城炫麗則以82宗投訴居第三。 吉利投訴量跳升
本期汽車投訴網(wǎng)投訴榜單與上周相比,前十名榜單中原第十名比亞迪出局,新進(jìn)入者吉利排至第五位,主要原因是帝豪因低速行駛頓挫以及涉嫌虛假宣傳兩個(gè)問題遭遇車主的集體維權(quán)。
參與維權(quán)的車主普遍反映,自己所購買的吉利帝豪在低速行駛時(shí)(主要是在1200-1800轉(zhuǎn)速),加油會(huì)一沖一沖,而收油又會(huì)一頓一頓的,如果開啟空調(diào)的話,感覺更加明顯,而這樣的故障很容易在車流密集的城市中導(dǎo)致事故發(fā)生。不到一周的時(shí)間,在汽車投訴網(wǎng)參與集體維權(quán)的車主已經(jīng)超過40位,目前仍在繼續(xù)增加中。
還有車主在汽車投訴網(wǎng)反映,吉利帝豪大燈用山寨貨冒充洋貨。這一投訴已經(jīng)提交給吉利進(jìn)行處理。
樂風(fēng)投訴問題解決快
小型車投訴排行榜中,上海通用的樂風(fēng)位居第一名。其排名如此靠前的主要原因是收油不減速的問題惹來車主的集體投訴。
車主投訴后,上海通用比較重視并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,大部分車主是出于擔(dān)心而加入集體投訴。不過,上海通用仍然責(zé)成4S店針對(duì)每個(gè)投訴人的顧慮和車輛實(shí)際情況進(jìn)行檢測(cè),并對(duì)檢測(cè)結(jié)果予以解釋,已取得大部分車主的認(rèn)可。
驪威以90宗投訴位居小型車排行榜第二。超過90%的車主的投訴問題都指向變速箱異響,如果連同去年驪威變速箱異響的車主名單,這一集體名單已經(jīng)上升到300名以上。在剛剛公布的上半年汽車典型投訴案例中,驪威變速箱異響的案例以29票的高票成為十大典型案例之首,而車主反映的問題最終能夠得到解決的寥寥無幾。
炫麗以82宗投訴位居小型車排行榜的老三位置。該車型是長城轎車最大的沖量車型,在二三線城市有著極高的擁有量。排在第四位的同悅主要問題體現(xiàn)在變速箱、離合器異響等方面。POLO的問題相對(duì)比較分散。